Zásady vrácení peněz

PixelKing.cz
Provozovatel: Tomáš Rumian
Sídlo: Dolní Dubňany 106
E-mail: pixelking@email.cz
Web: www.pixelking.cz

Účinné od: 11. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tento Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek e-shopu PixelKing.cz a upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného v tomto e-shopu.

Zboží prodávané v e-shopu je vyráběno na zakázku metodou Print-on-Demand (tisk na přání).

2. Záruční doba

2.1 Na veškeré zboží se poskytuje záruka 24 měsíců ode dne převzetí zboží Kupujícím.
2.2 Záruční doba se nevztahuje na běžné opotřebení zboží ani na vady způsobené nesprávným používáním.

3. Práva Kupujícího při reklamaci

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží má:

• výrobní vadu
• vadu materiálu
• vadu potisku (špatná kvalita tisku, odlupování, praskání atd.)

4. Postup při uplatnění reklamace

4.1 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
4.2 Reklamaci lze podat:

• E-mailem na: pixelking@email.cz
  4.3 Kupující by měl k reklamaci přiložit:
• Doklad o koupi (fakturu nebo potvrzení objednávky)
• Fotografie reklamované vady (ideálně více pohledů)
• Popis vady

5. Vyřízení reklamace

5.1 Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
5.2 Možné způsoby vyřízení reklamace:

• Oprava zboží
• Výměna zboží za nové
• Poskytnutí přiměřené slevy
• Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

6. Vady, na které se záruka nevztahuje

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným používáním nebo údržbou (praní na vysoké teploty, sušení v sušičce, žehlení potisku atd.)
• Mechanickým poškozením (roztržení, prodření, deformace)
• Běžným opotřebením
• Zásahem Kupujícího nebo třetí osoby (úpravy potisku, chemické čištění apod.)

7. Specifické podmínky pro zboží na zakázku

U personalizovaného zboží (tisk na přání) je reklamace možná pouze v případě technické vady tisku nebo materiálu. Reklamace z důvodu „nelíbí se mi design“ není možná, protože design schvaluje Kupující před výrobou (pomocí mockupu).

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tento Reklamační řád je veřejně dostupný na webu PixelKing.cz.
8.2 Prodávající si vyhrazuje právo Reklamační řád kdykoliv aktualizovat.
8.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na pixelking@email.cz